世界热议:【能力作风建设在行动】郧阳区医保局：“九”久为功打造高质量医保服务平台

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郧阳区医保局持续深化能力作风建设，坚持以学促干、以干践行、以行增效，深耕细作不断提高党员干部理论素养、政策水平、专业能力和实践本领，加力推进医疗保障事业高质量发展。

“三学”夯实基础。一是深学理论知识。采取集中学习、专题培训等多种形式全面加强理论武装。二是细学政策业务。以提升岗位胜任力为重点，提升干部职工专业能力、增强岗位本领。开展职工医保政策专题培训、行政执法工作研讨、新闻写作等培训共计20余次。三是创新形式帮学。各股室“每月一主题”组织业务知识交流活动，开展公文知识、医疗保障系统信息化标准化，主题业务知识交流2次。面向定点医药机构、企事业机关单位政策宣讲6次。采取老带新、传帮带，乡镇医保站同志到大厅跟岗实操学习。扎实培养政策通、业务精、作风硬的高素质干部队伍。

“三晒”比作为。一晒工作进展。周总结工作、月例会点评、季度工作晾晒。学习强国积分、宣传信息采用情况每周、每月通报，今年累计通报20余次。二晒工作业绩。在“郧阳党建”微信公众号晾晒医保局一季度“开门红”重点工作、一季度在市级以上交流经验及获得荣誉情况，展示2名能力作风标兵风采。制定《关于开展“学晒评、争标兵”活动的实施方案》，规定了评选标兵具体标准，使评先表优工作成为鼓励实干创新、激励担当作为的良好渠道。三晒医保风采。 制定了年度新闻宣传、调查研究和信息目标任务，明确责任股室、考核机制，形成人人重视、人人参与的良好格局。主要负责同志带头抓，给信息人员交任务、提要求，亲自指导，分管领导严格把关审核，严守“三审三校”制度。今年以来区医保局聚焦民生、区委、区政府重点工作等，发布宣传稿件37篇，其中国家级媒体4篇，省级媒体8篇，省局信息化工作简报2篇。

“三下”服务群众。一是下基层察民情。坚持一线调研，聚焦群众“急难愁盼”。开展实践活动以来，走访包联、网格、企业、两定医药机构10余批次，认领定点医药机构、参保群众54个“急难愁盼”问题全部解决，反向推动慢病智能评审系统完善、医保政策宣传普及。二是下沉服务解民忧。乡镇医保经办服务下沉事项“应下尽下”，350个村（社区）网厅账号全部下发。参保登记缴费、信息查询及变更等九大类23项服务事项下放至19个乡镇（场）办理，今年累计受理业务1000余件，办结率100%。依托湖北政务服务网、鄂汇办APP等信息平台，医保电子凭证、个人账户家庭共济等10大类29项业务实现线上服务“不打烊”，审批平均提速90%。上线门诊特慢病“云评审”系统，实现实时申报、实时评审、实时享待，惠及全区门诊慢病患者，受理办理时间60天压缩至15天。今年已受理1433人次，公示5批次，评审通过享受待遇1072人。分赴乡镇、学校、福利院现场激活医保电子凭证，提供就医无需带卡“零距离服务”。三是下足功夫暖民心。通过“1＋2＋19＋N”组织架构，打造“111＂（一条线一张网一盘棋）网络。区政务服务大厅医保专区打造OA系统+综合柜员经办模式，配备排队叫号系统、“24小时不打烊”自助服务一体机、业务咨询台。平均办理时长在2分钟内、及时办结率100%、平均排队时间不足3分钟、“好差评”群众满意度达99.8%。19个乡镇医保服务站实现“场地设置标准、办事指南、办理流程、经办制度、服务行为”五到位，配齐了医保服务“老花眼镜”“针线包”。打通医保服务群众“最后一公里”，落地落实“大事不出镇、小事不出村，贴心服务帮代办”经办服务模式。

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