“幸福宿迁 智数惠民”系列报道 | 搭乘数字化快车 “安居宿迁”幸福升级

编者按 加快数字政府建设，是贯彻以人民为中心的发展思想的必然要求，也是增强政府效能的必然选择。去年，宿迁出台了《关于加快数字政府建设的实施意见》，致力于打造政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化的数字政府，满足人民群众对美好生活的向往。即日起，本报在《您知道吗》栏目开设“幸福宿迁 智数惠民”系列报道，展示宿迁数字政府建设成效，以及数字政府建设给人民群众带来的幸福感、获得感。敬请关注。

“以前出租房屋的时候，去开具不动产登记证明，必须带着多个证件到便民方舟的宿迁市不动产登记中心，排很久的队才能拿到，现在只要打开‘宿心办’APP，就可以出示具有同等法律效力的不动产登记证明，真是太方便了。”宿城区海天·翡翠城小区居民王丽娜感慨地说。

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在手机上动动手指就能将事情办成，数字政府建设给市民带来了实实在在的便利。为让市民和房地产企业在房产交易过程中更便捷，去年以来，我市在数字政府建设过程中，加快房产交易数字化建设，优化营商环境，提高服务效能，让群众轻松安居、便捷安居，“安居宿迁”实现幸福升级。

“智慧服务”最大限度便民利企

统计数据显示：今年1月份至4月份，宿迁中心城区新建商品住宅销售34.27万平方米、2709套，同比分别上升93.55%、88.29%。特别是宿迁经开区和苏宿工业园区，同比分别增长156.78%和120.47%。

从这组“狂飙”的数据可以看出，疫情之后，宿迁市民购房需求得到充分释放，中心城区房地产行业从低谷逐步走向健康平稳发展，在这背后，今年我市出台的《关于进一步促进中心城区房地产平稳健康发展的若干政策措施》发挥了重要作用，而这组亮眼的数据也与房地产交易服务效能的提升有着密切关系。

据宿迁市住建局副局长刘新介绍，为了让房产新政能够快速落地落实，该局全面提高服务效能，进一步简化了商品房合同网签备案业务办理程序，以便民利企为出发点，立足现有的数据库基础，改造升级信息化系统，进一步加强部门间的信息互通共享，优化流程、精减材料，实现不动产登记、交易等业务“一窗受理、一网通办”，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，让群众和企业“最多跑一次”，甚至“一次也不跑”。

走进宿迁市不动产登记中心大厅，熙熙攘攘，不少市民在等待办理与房产相关的业务，让人感觉到房地产行业“回温”的气息。

“相较于以前，市民办理业务的时间已经大大缩短了，我们打通了网签备案合同与税务、公积金、不动产、商业银行等部门数据共享，各部门办理业务时直接调取合同，无需购房户重复提交材料，大大节约了人力物力。”据市住建局房产中心市场监管科科长张鹏介绍，现在宿迁市不动产登记中心每个窗口都可实现房屋交易、缴税和登记集中办理、一次办结服务，最大力度地方便了群众。

为提高房产交易效率，市住建局积极打造“网签即备案”模式，减少人工审核方式，极大提高审核效率。同时推行房屋交易电子合同，利用大数据、人脸识别、电子签名等技术，简化用户采集数据方式，实现房屋网签备案不见面办理。

“聚焦百姓和企业的需求，我们在不断更新数字化能力，推动城乡服务网点全覆盖，深化房产交易不见面办理和智慧服务。”刘新告诉记者，下一步，市住建局还将进一步深化房产交易改革创新，提升房产交易便利度，并打造“网上办事大厅”，创建优质服务品牌，最大限度方便市民和企业。

“宿心办”让房产服务“一站办”

“通过‘宿心办’预约不动产登记业务真方便。”家住宿城区项王小区的孙明告诉记者，几年前到市不动产登记中心办理预抵押登记时，正值不动产业务办理高峰期，等了大半天才办完手续。这次孙明了解到宿迁城市门户APP“宿心办”可以线上预约不动产相关服务，他抱着试试看的心态进行了线上预约，没想到立即就收到了预约短信提醒，业务办理当天还接到了工作人员电话提醒。

“‘宿心办’APP不动产预约业务可精确到小时，便于我们提前做好日程安排，减少排队等候时间，真是太贴心了。”孙明说。

“‘宿心办’坚持‘一端惠全域’目标，把‘实用、好用、管用’作为第一标准，在今年房产新政发布后，我们注意到平台上与住房相关的服务访问量、咨询量激增。” 据宿迁大数据产业发展有限公司负责人朱宏亮介绍，了解到百姓关注的重点后，该公司立即与市自然资源和规划局、市住房公积金管理中心等单位展开对接，第一时间开发上线了“安居宿迁”住房服务专区。

目前，打开“宿心办”APP，可以看到住房服务专区开设不动产、公积金、我要办事、政策解读四大版块。据介绍，住房服务专区可实现不动产预约、转移登记，公积金贷款、提取，住房证明开具等业务线上“一站”办理。依托“宿心办”APP 的统一认证体系及城市服务数据库，打破信息壁垒，群众无需再跑多个窗口、切换多个平台，轻松实现住房服务“一站办”“指尖办”。

住房服务专区上线后即跃居为“宿心办”APP 热门服务，截至目前，住房服务专区的各版块已累计为市民提供服务超百万人次，其中不动产登记、公积金提取、不动产证明开具等均为高频服务事项。

“‘宿心办’服务全天不打烊，自助服务随时办。” 据宿迁大数据产业发展有限公司工作人员陈梦秋介绍，市民登录“宿心办”APP，通过人脸识别认证后，即可随时随地在线开具盖有电子印章的不动产登记信息查询结果证明、公积金存缴证明，与办事网点人工窗口、自助查询机出具的纸质证明具有同等法律效力。

朱宏亮表示，下一步，“宿心办”将继续深化住房服务专区建设，从分散到聚集，从“按部门”到“按需求”分类，从方便政府管理到方便群众办事，解决市民在住房需求中遇到的各种难题，为市民找房源、看政策、查资质、做装修、办服务等提供方便快捷、权威可信、智能高效的体验，让“一站式住房服务”的数字政府建设创新成果惠及更多企业、群众，切实提高广大群众和各类市场主体的知晓度、获得感和受益面。

“智慧公积金”用心做好惠民服务

“没想到这么快就到账了，我要把这个方法告诉公司即将退休的姐妹们。”5月30日下午，在宿迁市住房公积金管理中心宿城管理部服务窗口，宿迁箭鹿制衣有限公司退休职工岑菊看着刚刚收到的到账信息高兴地说。

当天下午，刚办完退休手续的岑菊来到宿迁市住房公积金管理中心宿城管理部服务窗口，准备将公积金全部取出，由于家里临时有事着急回去，她向窗口工作人员求助，希望能够快速办结。在工作人员王莹的帮助下，岑菊在“宿心办”APP上进行操作，约四五分钟时间，2万多元的公积金款项就汇入了她的银行卡中。

“其实线上办理比线下更快，因为线下有各种材料要审核、签字，但是一些叔叔阿姨还是会选择线下办理，觉得心里踏实，我们尊重他们的选择，如果比较着急办理，我们就会协助他们在线上办理。”王莹说。

“公积金业务可以线上办理后，不仅方便了群众，也减轻了窗口工作人员的压力。”宿迁市住房公积金管理中心宿城管理部负责人赵斌告诉记者，该管理部除了要负责宿城区职工、居民公积金管理业务，还负责苏酒集团职工的公积金管理业务。苏酒集团有上万名职工分布在全国各地，在没有开通线上业务办理渠道之前，这些职工每年都会趁着集团年会，集中到宿迁市住房公积金管理中心宿城管理部服务窗口办理业务，窗口人员经常忙得顾不上吃饭，职工排队时间长，也会抱怨。线上办理渠道开通后，苏酒集团的职工通过宿迁公积金微信公众号、“苏服办”APP和“宿心办”APP等渠道都可办理相关业务，方便又快捷。

据统计，2022年，我市公积金业务办件量达156.37万件，其中线上办件量占比在90%左右，线上办件量位居全省公积金系统前列。据宿迁市住房公积金管理中心党组成员、办公室主任蒋宁介绍，近年来，该中心加快“智慧公积金”项目建设，全市公积金综合业务平台在全省以最高分通过住建部“双贯标”验收。中心还建立健全了门户网站、网上业务大厅、官方微信、手机APP等8大服务渠道，实现用户“一渠道注册，全渠道通用”，并接入江苏政务服务网和“宿心办”APP。目前我市公积金归集、提取、贷款三大类114项服务事项全部实现“不见面”线上办理，着力打造“不见面”审批办理“绿色通道”，用心用情做好惠民服务。（记者 张云）

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