郧阳区行政审批局：全力打造“容缺 +承诺+信用”极速办模式 助推政务服务再提速

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今年以来，郧阳区行政审批局从思想上破冰，行动上发力，全力打造“容缺 +承诺+信用”极速办等模式，最大限度便利企业群众办事，全面提高审批办事效率。

以“容缺办理”促审批提速。对35个区直部门的1860项政务服务事项进行了全面梳理，通过部门筛选、研判、确认，梳理出首批101项告知承诺服务事项、47项容缺受理服务事项。印发《郧阳区全面推行告知承诺制和容缺受理服务实施方案》，制定告知承诺书和申请书模板，明确办理步骤及服务流程，实现全流程审批提速80%，申请材料缩减70%以上，切实解决了企业办事时“来回跑”“举证难”等问题，为企业节省了办事成本和时间，进一步激发了市场主体活力。

以“告知承诺”促服务升级。积极探索信用承诺在行政审批领域应用，创新推行信用承诺制度，发布第一批告知承诺服务事项，将“信用承诺、容缺受理”应用到市场服务、项目建设、民生服务等领域。申请人对相关事项的真实性、安全性、合法性作出承诺，便可直接申请办理，符合法定情形的，可以当场作出书面行政许可的决定，极大提高行政审批服务效率。利用“互联网+政务服务”，积极推行身份证、营业执照等电子证明证照共享，由工作人员通过数据共享进行核验，最大限度减少申报材料。同时，结合“送证上门”、帮办代办、免费邮寄等特色服务，实现企业群众由过去“跑多趟办不完”向“一次办好”转变。目前已通过告知承诺办理业务526件，90%以上政务服务事项实现即来即办。

以“信用融合”促经济发展。加强信用体系建设，形成审批部门、监管部门和信用管理部门联动，完善告知承诺、信用信息记录、归集、推送等工作机制，将企业承诺和践诺信息全面纳入信用记录，归集至信用信息共享平台，实现信用应用“奖优罚劣”。充分应用“双随机、一公开”综合监管平台，规范抽查检查结果，统一公开公示，接受社会监督。让守信者获得更加便捷、优质的政务服务，不守信者受到限制、得到应有的惩戒，倒逼市场主体诚信经营、守信履诺。今年以来，运用信用查询办理容缺服务377人次，群众满意率达99.9%。

（作者：朱鸿雁)

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