蕲春县狮子镇让“小窗口”服务好“大民生”

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为进一步优化营商环境，持续改善政务服务审批效能，不断提高服务质量和效率，提升群众获得感和满意度，8月30日上午，蕲春县狮子镇开展“镇长走流程”活动。

在狮子镇便民服务中心，党委委员、副镇长胡越胜以普通群众的身份体验了国土城建、市场监管等窗口的办事流程，通过现场亲自办、陪同办的形式随机选定办理经营备案事项，并向窗口工作人员耐心询问办理流程、详细了解办理该业务需要的资料、手续、办理时限等内容。全链条体验市监部门办事流程，“沉浸式”感受市监部门高频事项服务效率“高不高”、环节“优不优”、评价“好不好”、办事“便不便”。

“现在办理身份证方便多了，提交完相关资料，20个工作日内就办好了，省心省力”，吴壇塝村村民吴某笑着说道。

正逢学校开学，在公安窗口，陆陆续续有家长带着孩子办理身份证，便于学籍录入。胡越胜亲自体验了办理第二代身份证的全流程，了解需要填写的表格、相关资料，并指出需要改进的问题。

胡越胜还化身“窗口工作人员”，仔细审核审批相关材料，了解群众诉求，面对面服务。

通过镇长“走流程”，进一步强化了领导班子工作作风的转变，让服务变被动为主动，推进“问题在一线发现、方案在一线制定、矛盾在一线解决、成效在一线体现”，真正让企业、群众少跑路、好办事，不断优化营商环境。

据悉，狮子镇将常态化开展“镇长走流程”活动，不断优化窗口的办理流程，提高办事效率，促进作风转变，以“换位式”体验，推动政务服务工作全面优化，不断提升企业群众办事体验感和便利度，让“小窗口”服务好“大民生”，用心用情解决企业和群众的急难愁盼，努力为狮子高质量发展打造一流营商环境。

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