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全国人社热线12333统一咨询活动30日在重庆市铜梁区举行。记者了解到，2017年，重庆市民拨打人社热线12333超330万人次，跨省结算成为咨询新热点。在五大社会保险中，养老和医疗保险仍然是参保人群最关注的领域。
12333是国家人力资源和社会保障部设立的全国统一的公益服务专用号码，2013年3月30日，重庆正式开通12333人工服务，为市民提供人力社保政策咨询，人力社保个人权益记录查询，社保卡挂失和密码修改、接转投诉举报和意见建议，开展人力社保方面的社会调查等服务。
重庆市人社局提供的数据显示，2017年，该市人社热线12333累计提供电话咨询服务334.8万个，其中人工服务47.2万个，全年共解答各类社会保险问题70.4万个。其中，市民询问最多的三类社会保险问题分别是养老保险、医疗保险和社会保障卡。养老保险和医疗保险的咨询量几乎占据2017年人社热线12333话务量的60%。
什么样的人群可以享受社保补贴?是目前重庆市民和参保者咨询最多的十大问题之一。重庆市人社热线12333相关负责人介绍，国有企业“双解”人员、申报灵活就业并缴纳社会保险费的就业困难人员，包括低保户、零就业家庭、登记失业高校毕业生等均可享受基本养老保险补贴。符合享受社保补贴的人群可以根据个人缴费状况，到当地经办机构查询补贴标准。
该负责人告诉记者，跨省转移或结算社会保险，成为2017年市民咨询新热点。据透露，目前全国已经有超过8000家医疗机构可以联网就医结算。2017年，办理跨省异地就医结算的重庆参保者有1万多人。“跨省异地就医结算，备案方式有4种，其中，重庆参保者在异地生活和旅途过程中突发疾病，可以口头备案。2017年，重庆跨省异地就医结算的结算金额平均在一万元左右，重庆人在外地就医使用重庆社保卡结算的多在云南、海南、贵州和四川等地。同时，外地参保者到重庆生活公干、旅途需要异地跨省结算的，较多来自四川、贵州、云南和新疆等地。”
记者了解到，为便于重庆市民办理跨省异地就医结算，有关部门近期还将开通网上备案办理工作。
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