勤学作楫渡沧海 上进为帆立潮头 ——记建行临沂分行直营经理董清瑜的奋斗青春

在数字经济奔涌向前的时代浪潮中，无数青年以奋斗为笔、以实干为墨，在平凡的岗位上书写着不平凡的青春答卷。中国建设银行临沂分行个人客户经理董清瑜，便是这万千青年中的一员。入行五载，她以勤学为楫、以上进为帆，从一名初出茅庐的职场新人，成长为数字直营领域的青年骨干，用汗水与智慧诠释了新时代齐鲁青年“有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗”的精神风貌。

一、探新路：做数字原野的拓荒者

数字经济浪潮奔涌，金融业态深刻变革。面对海量长尾客户与传统服务模式的矛盾，董清瑜没有按部就班，而是以强烈的求知欲和开拓精神，积极融入数字直营迭代升级的进程，成为零售业务数字化经营的探路先锋。

在数字直营起步阶段，她深入参与业务模式探索，创造性提出“目标客户精准化、营销触达批量化、交互工具极速化、服务陪伴随时化”的工作思路，系统破解海量客户与有限资源的矛盾。依托数据标签实现精准画像，她名下管户客户年日均AUM新增连续两年位居全国前50名、全省前10名，年均线上产品销售额突破8亿元。这一串闪光的数字，见证了她从“门外汉”到“行家里手”的蜕变。

她深知，数字时代人与人的连接是最宝贵的资产。潜心研究社群运营规律的她，累计运营客户微信群80余个，覆盖成员超3.6万人，单次活动最大触达超1300人。每周固定开展的“金融微课堂”，将专业的金融知识转化为通俗易懂的生活语言，让社群成为有温度、有黏性的精神家园。客户响应率始终保持在95%以上，实现了从“交易关系”向“信任关系”的深刻转变。

面对短视频时代的到来，董清瑜主动拥抱新浪潮，积极探索用镜头服务客户的新路径。作为分行视频创作团队核心成员，她带头创作脚本、发布视频，围绕金融常识普及、防诈骗技巧等内容，累计参与制作视频超100个，获得客户浏览点赞5万余次。一个个生动有趣的短视频，让金融知识以更鲜活的方式飞入寻常百姓家。

二、当先锋：做智慧火种的播撒者

独行快，众行远。董清瑜深知，一个人的优秀不是真正的优秀，将个人经验转化为组织能力，才是对事业最深沉的负责。她以开放共享的胸怀，致力于推动数字直营智慧在全行范围内沉淀、传播与升华。

针对线上服务“链路长、易流失”的痛点，她利用业余时间复盘上千条沟通记录，将实战经验提炼为可复制的“线上转化指南”。这套凝结着她心血的方法论，不仅让她自己的服务效率大幅提升，更被省分行作为优秀案例在总行会议上分享，成为同事们争相学习的“实战宝典”。她总结的服务规范，助力团队两个月实现重点产品销售突破千万元，创造了可圈可点的业绩。

凭借良好的专业口碑，省分行专门成立“董清瑜工作室”，由她牵头开展业务培训和经验推广。她精心设计培训课程，既有理论讲解，更有实操演练，让年轻同事少走弯路。截至目前，工作室已累计培训青年员工100余人次，培养了一批业务骨干。她长期担任省分行晨会讲师，累计主持晨会近百场，有效提升了全行对数字直营的理解与实践能力。

她的学习成果和实践经验不仅在本行受到认可，更走出山东、走向全国。2025年，她受邀在东北研修院直营培训班授课，将“山东经验”分享给来自全国各地的同行。她还为多家兄弟分行线上授课交流，并录制专业课程通过系统内平台推广，让更多青年从业者从中受益。从省内到省外，从线下到线上，她以青春之力推动数字直营智慧的火种生生不息。

三、守初心：做青春赛道的奔跑者

奋斗是青春最亮丽的底色，行动是青年最有效的磨砺。董清瑜的成长之路，没有惊天动地的壮举，有的只是日复一日的勤学苦练和默默耕耘。

多少次深夜十一点，她依然在复盘当天的服务记录；多少次节假日，她放弃休息时间钻研业务难题。婚礼当天，穿着婚纱的她仍在进场前举着手机耐心为客户解答问题——这不是刻意为之，而是她多年勤学敬业习惯的自然流露。正是这份执着，让她赢得了客户发自内心的信任。有客户感慨：“小董这孩子，是真心把我们当亲人。”

连续三年获省行行长贺信表彰，连续两年获个贷条线直营先进个人，累计向全辖23家网点转介客户1600余户，助力落地业务3300余万元……这些成绩的背后，是她无数个挑灯夜读的身影，是她面对困难从不言弃的坚持。

“我不是天赋异禀的人，只是比别人多花了一些时间在学习上。”董清瑜常用这句话自勉。在她看来，青春的意义不在于起点的高低，而在于是否始终保持向上的姿态。她用五年的时光证明：勤学可以改变命运，上进能够成就梦想；平凡岗位，亦可书写不凡；微光虽小，汇聚便是星河。

当前，数字经济方兴未艾，新质生产力加速形成。作为新时代的齐鲁青年，董清瑜将继续以勤学作楫、以上进为帆，在数字金融的广阔舞台上勇攀新高，以青春之我、奋斗之我，为奋力谱写中国式现代化山东篇章贡献青春力量。她的故事，正是千千万万扎根基层、默默奉献的新时代中国青年的生动缩影。

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