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近期，针对网传天河壹品外墙、车库等公区品质问题，楼盘自2023年初起、便积极主动与业主沟通，就其关切的提升事宜，充分听取意见及建议，并逐步推进方案实施。
据悉，天河壹品一期1-6栋于2022年底通过联合验收并交付；但在交付后一段时间内，部分业主提出一期外墙观感与之期望值有差距。为和广大业主共同营造宜居环境、不断提升服务品质，天河壹品积极组织有相关政府部门、业主代表等在场的多方沟通会，聆听宝贵意见。2023年6月9日，楼盘公众号发布《关于外墙及车库处理的情况说明》一文，提出了三个可供业主选择投票的外墙提升方案，表示方案将邀请专家组进行充分论证分析后予以公示，亦会邀请政府部门按公平公正公开原则指导、协助、监督有关单位组织业主投票，在依法依规选出有效方案后，再由开发商落实实施。
在多次沟通中，天河壹品诚恳表示品质提升具体安排正在稳步推进中，待相关研究论证出具成果后，将会及时向业主公布，并与业主达成了如意见征询、沟通渠道建立、提速实施等多点共识。
经跟踪，过程中大部分业主都认为这里环境宜居、潜力很大，尤其对高实用率户型、周边成熟配套及片区规划等都较为满意。楼盘方面亦表示，未来将继续认真聆听业主诉求，与大家携手打造幸福家园。
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