这么热的天,再也没有什么比烧烤、龙虾和啤酒,再治愈的了吧。捷途啤酒节已经举办了很多场,2022年半年就完成了300场,已经成为了捷途五大用户IP体验之一。更主要的是,通过线下直面的方式,捷途进一步拉近了与消费者的距离。体现了打造用户型企业的初心和决心。
本次,车载君还走进了捷途全国首个自营店,与捷途汽车总经理助理 捷途汽车营销公司总经理 张纯伟面对面沟通,捷途2023年的销量目标也首次曝光。
他表示:去年国际+国内销量18万,到今年6月底我们销量总数在11万多一点,目前集团给我们的要求是保30万辆,争35万辆,我觉得增35有困难。但为什么对30万销量有这个信心?
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1-5月份同比增长97%,和去年比,你可以理解翻一倍,按照数据表现来看我们还是很有信心的,因为去年18万辆,今年30万辆,我认为问题不是特别大,我们不能按照上下半年四六开来算。随着国际深入,我们现在出货量增长数也比较快,超常规发展,国内目前同比去年52%左右。
5年来,捷途的累计销量已经突破74万辆,跑出了捷途速度,这与捷途专注旅行+,坚持深耕用户运营有着直接的联系。
深耕用户运营赛道,捷途有哪些优势?
首先用户运营,并非单纯给用户送礼。两者一定是合适的关系,本质是企业要根据自身发展,决定在什么时候提供什么样的服务更合适。产品、服务、流程、每一个细节都要做到。品牌才会发展,形成直接的影响力。
更关键的是,要敢于面对直接用户,比如捷途的高管,会直接与用户微信沟通,侧面可能会降低运营成本,但是时间成本会增加。不过,却也能让用户运营更有意义,实现产品更贴近用户需求的双赢。本质上,用户运营更多在和客户建立连接和对话。
同时,更为敏感的是成本投入。举办各种活动都是需要真金白银的,实际运转情况也决定了用户运营的长久。通过打造景点、景区等一系列的生态,捷途已经拥有了良性的循环。比如:用户下单后,在景区拥有一定的折扣,然后还有专门的工作人员带玩。同时,捷途也通过自营、合作周边的景点和产品赚钱,然后再补贴给用户运营。
最终形成了良性的循环,保持长久性。在捷途的定义中,卖车不是用户运营的终点,而是起点,其实没有过于花哨的言语和手段,即能力范围内真心换真心,真正的和用户做朋友。
深度聚焦旅行+,产品生态是护城河
再往后,国内进入存量市场,能打动用户的是足够细分的市场、定向的人群和鲜明的标签。比如:提到舒适,大家可以想到理想,那么说起旅行,捷途也会出现在脑海中。
同时,面对越来越多的品牌打起旅行概念。捷途会往深了做、往宽了做,往新了做,通过产品和生态,建立护城河壁垒。
比如:在产品规划上,X系列是家庭旅行定位,大圣是潮酷旅行系列,旅行者是越野旅行系列,从生产研发、销售采购等等,旅行战略贯穿着捷途的全产品生命周期。同时,旅行+是宽的领域,并不是简单搞个音乐节嗨一下,过程是全链路的。
此外,还要赋予旅行更多的文化内涵,购车有产品价值,也有情感价值,当旅行+做深了,会沉淀出探索精神文化,最后形成独特的,令人向往的品牌文化。
小结:关于未来,捷途的规划是多元的,汇集科技、越野、家庭、国际等更多属性,但前提基调仍然是旅行+,为用户提供良好的产品与合适的增值服务。这种专注,显然也让捷途更有机会在品牌和销量上,完成质的突破。
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