泗水县民意受理中心开展“泗水县民意快车 走进政务服务大厅活动”

“扫码—提交民意—选择“受理单位”—填写诉求信息……”这是县民意受理中心工作人员在现场指导群众使用“泗水县民意快车微信公众号”网上反映民意诉求时的情形。

4月18日上午，县民意受理中心联合县政务办在泗水县政务服务中心开展“泗水县民意快车走进政务服务大厅”活动。现场摆放“泗水县民意快车服务平台”使用流程和微信公众号推广宣传展牌，设置民意受理坐席和咨询台，利用政务服务大厅的大型LED屏幕播放宣传标语，工作人员统一穿着志愿服务“红马甲”向来往办事群众发放宣传单。几小时内受理民意诉求20余条，接受群众咨询数十人次，发放宣传单600余份。通过本次活动，提高了泗水县民意快车服务平台知晓率，推广了泗水县民意快车微信公众号，使群众能更加及时、便捷反映问题、解决问题，进一步拓宽了泗水县民意诉求收集渠道。

今年以来县民意受理中心多措并举，创新工作，不断推进群众满意度提升。一是新开通泗水县民意快车微信公众号，在全县推广转发至各镇街及部门单位工作群，编织了网上反映诉求的网络平台，做到群众线上点单，我们线下办理的工作新模式，新增了更便捷的民意诉求反映途径。二是编制印发2018年《泗水县民生政策与便民服务材料宣传手册》，汇总整理全县30余个相关单位民生政策，在泗水民意快车微信公众号上发布，同时印发纸质版手册下发全县各村，使群众足不出户了解惠民政策。三是强化责任落实，要求各群众满意度责任单位制订出台工作实施方案，并将任务分解到月，按月进行督导调度，各单位进一步提高了对民生工作的重视程度，积极开展形式多样的民生专项活动。

下一步，县民意受理中心将继续加大工作力度，持续推广“泗水民意快车服务平台”，提高平台的知晓率和使用率。同时，增加实地督导宣传活动频次，大力推行一线工作法，切实做到民意在一线受理,问题在一线解决,干部在一线行动,成效在一线检验。