售后困难、同质化严重，在景区拍写真值不值？江苏省消保委回应

景区游客照并不算一个新鲜事物，许多人的家里都有一张在故宫穿着龙袍、格格装的老照片。

随着消费品质化、手机单反化、社交朋友圈化的时代跃进，在风景秀丽的边陲小城或是文化积淀的千年古都，景区写真也在悄然更新迭代。

【资料图】

延吉民俗园的大长今，丽江古城的傣妹卓玛，大唐不夜城的太平公主。

在旅途中，换个身份过把瘾，成为了当代年轻人的“好梦一日游”。这类角色扮演类的景区游客照，效率高、成本低，却能迅速拉近游人与风景的距离，转发朋友圈后便可轻易收获平日里缺失的关注和点赞，已经成为年轻人走出现实、购买快乐的一种形式。

小门店问题多

景区公主不好当

这类开在景区的小门面，品控水平捉襟见肘，不可避免地暴露出各种问题。

1.售后困难

这类店铺仅换装、造型的价格从99元到399元不等，如果加上摄影、修片等服务的价格更高，可达千元。囿于游客只会短暂停留，即使对照片不满意，也很难要求重拍。如果修片未达理想效果，几次沟通后，商家可能直接失联。消费者跨地域维权投诉，非常困难。

2.卫生安全

上个月，一位身穿民族服饰的女孩回家翻看照片时，发现有一只蟑螂从自己的脖子上爬过，引发热议。有评论称：景区的衣服“从来不洗”，“知道的都不会去穿”。

微博等网络截图

另外，这类店铺多是使用发胶黏贴脸上的装饰亮片，发胶并不是用于脸部的化妆品，其成分是否适用于脸部皮肤使人生疑。

3.同质化严重

除了千人一面、定点拍照，这些店铺的经营项目甚至已经打破了地域的限制，不再以当地的民俗文化为限，演变成“不管是哪个民族，只要是公主就好”。

不仅有人在东北的林海雪原拍摄藏族写真，在丽江古城也已经“上新”朝鲜族和西域服装，即使是在苏杭的小桥流水人家，也能看见热辣的哈尼族宝贝。

由于这种全国大荟萃，商家并不熟悉这些外来“网红”款。网络上也经常见到，游客写真中对民族服饰、宗教法器的错误穿着、使用。

江苏省消保委认为：景区写真的初衷是让游客沉浸式地体验当地文化，这些精美的照片集景观、民俗、风情于一体，自然而然地变成了当地的旅游宣传画报。

事实上，部分凭借景区写真火起来的城市，由于先天不足或者景点老旧，其传统旅游项目已经缺乏对游客的吸引力，正是搭乘着人文旅游的东风，才再度成为“网红”。拍一套旅游写真，甚至成为当地行程中的重要一站。如果景区店铺割裂了地域与写真的强关联，自愿去个性化，无异于自毁长城。

在高度信息化的今年，景区生意绝不是一锤子买卖。社交平台上的“种草”“避雷”，正在塑造一家家店铺的口碑。部分店铺还抱着“一次性生意”的观念，对游客肆意加价、怂恿加片，却不提供等值的服务。长此以往，不仅会摧毁一个店铺、一种旅游项目，甚至会毁掉一座城市的口碑。“淄博烧烤”是一个众口铄金的典型案例，也足以引起旅游行业对口碑力量的高度重视。

要把这门生意做好，需要服务标准、标准化合同来维持市场的有序竞争，服装卫生、化妆品安全、合同规范、收费都需仔细考量。标准化、精细化、品质化，才能让这股“景区公主”的潮流一直汹涌下去。

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