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“要不是看了你们这个‘主播说政务’的视频啊，我还不知道原来我卖的房子还能申请退税！”近日，在钟祥市政务服务中心办税大厅内，市民王先生激动地和契税窗口的工作人员说道。
原来，王先生在2022年底将自己家的老房子出售后，在2023年初又重新购买了一套住房。卖房时王先生缴纳了个人所得税6000余元，因为不知道换购住房还能退个人所得税，所以一直没有申请退税。直到最近，在抖音上刷到云上钟祥抖音号发布的“主播说政务之居民换购住房个人所得税的退税政策”视频，才发现自己刚好满足申请退税的条件。于是，王先生携带身份证、购房合同等资料来到钟祥市政务服务中心税务窗口申请退税。在工作人员的指引下，王先生填写了《居民换购住房个人所得税退税申请表》，提交了旧房转让和新房购置的相关资料，申请退税的6000余元已于近日全额到账。
为持续优化营商环境，方便企业、群众更方便快捷了解政务服务政策和事项办理流程，钟祥市行政审批服务局牢固树立“服务为本”的工作理念，着力提升政务服务“莫愁办”品牌，牵头组织15个重点政务服务部门，创新推出“主播说政务”活动，切实当好企业、群众的“莫愁店小二”。
“主播说政务”活动主要聚焦民生关注、市场主体关注，聚焦减事项、减材料、减环节、减时限、减跑动等内容，推选15名声音基础好、形象气质佳的部门业务骨干，组建钟祥市“莫愁政务主播团”，围绕“参保登记、医保报销、不动产登记、公安出入境、无证明办事、项目服务、企业开办”等不同的业务专题，录制20期高频事项办理短视频（含直播），上线云上钟祥“莫愁政务”专栏和抖音平台，对政务服务事项网上申请、审批流程、惠企惠民最新政策等进行详细讲解宣传，畅通政府与企业、群众互动渠道，全面提升企业、群众办事便利度、满意度和获得感。
今年4月活动启动以来，全市已先后录制发布“社会保障卡服务千万家，电子社保卡方便你我他”、“异地就医不用愁，医保让您有医靠”、“居民换购住房个人所得税退税问题”、“购买新建商品房你要注意的那些事儿”等4期《政务微课堂》短视频。每期3分钟左右的微课堂，既教授了企业、群众办事流程，又宣讲了惠民惠企政策，受到广大市民群众的关注和点赞，起到良好的互动效果。后期，还将有多个部门的负责人上线钟祥市“主播说政务”视频直播间，与广大市民网友面对面交流和宣讲最高频的服务政策。
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