有事@许校长,陕西一高校“学生问政”出新风

来源: 人民网-陕西频道2017-12-22 18:19:41
  

跨界当校长,初来乍到的许春霞有点懵,但多年的从政生涯给了她“灵感”。

“小康不小康,关键看老乡,那学校的核心是什么?我想既不是校长,也不是二级学院院长、老师,而是学生。”从政府部门到陕西工商职业学院当校长的许春霞有了这一想法后,便一门心思地想要“围着学生转”。很快,她就通过网络畅通了渠道,“打入”了学生内部——实名加入近200个学生群,在线解答学生疑问和诉求,一场学生集中反映问题的潮流开始了。

仿佛是一块石子,投入了水潭中,“学生问政”汹涌而至又有序分流。

不走寻常路,这个校长有点潮

“许校长,我们墙有裂缝”“食堂桌子不干净”“宿舍脏乱差怎么破?”......

许春霞入群后,迅速获得了学生的追捧,成了校园“网红”。而热络的交流后,问题也随之出现了。比如,墙有裂缝,床坏了,卫生不好等等,每天都会发现很多问题。通常,许春霞会把这些问题直接交给后勤管理部门办理,后来,干脆把后勤管理部门负责人也拉进了群,面对每天扑面而来的细小问题,“刚开始在群里,感觉每天都在开批斗会。”后勤与国有资产管理处处长李灿如是说。

而一年后的今天,群里的投诉变少了。208坊也注意到,学校的环境良好,干净整洁,食堂的桌子换了铁皮,更加有利于清洁。

“校长怎么可能天天跟我们聊天”,“是学姐吗?还是学长?”许春霞这个地气接的让学生们起初怀疑。群里这个“许校长”是个“骗子”还是开了“外挂”?但这个问题,很快又被“没想到我们的问题会这么快解决”打破了疑虑。

208坊在校园办公自动化平台里看到一则《关于开展学生“星级宿舍”评比工作的通知》,而这个评比工作方案,恰巧也是来自一次“吐槽”。

“有学生反映宿舍脏乱差,我调研后提出了一个建立星级宿舍的想法。后来学生又抱怨说宿舍维修比较慢,我们就专门建立了一个维修群,将相关人员拉在一个群里,要求快速给学生解决问题。”许春霞告诉208坊,一旦学生某类诉求和投诉比较集中时,她便会专门建立一个此类的群,将部门负责人、老师、管理人员落在一个群里,跟踪办理解决问题。目前已有教室设备维修群、出国学习群、专升本咨询群、招生咨询群等等。

学工部部长刘永安说,我以前不常用微信,校长经常转发学生反映的情况,我才学怎么玩转微信,有时候凌晨一点都能看到校长转来的学生投诉意见,要求多长时间办结。说明校长凌晨还在看学生的留言。

有事@许校长,这个“妈妈”有点忙

网络让沟通变得更简单,让问题处理变得更高效,也让这个不穿“马甲”的校长走进了学生的心窝子,同学们亲切地称呼许春霞为“校长妈妈”。

一位报考该校的学生,从高三就在招生咨询群里和校长聊。学生说,进入高三觉得有点迷茫,许春霞就同他聊天进行开导,使他明确了努力的方向。来到学校该生在网上给校长留言说,我一定要好好学习,将来事业有成时,要挺直腰杆说,这是您当年招来的学生。

在QQ的互动中,“校长妈妈”不仅能解决食堂饭菜不好吃、暖气不热、床铺坏掉、校园卫生不好等实际问题,还能阻止骗贷、关注学生情绪、调研“定制”课程等。对于没有解决的问题,许春霞会放在收藏夹中,办理部门反馈事件办结后,才将事件删除。208坊还注意到,在把问题转交给相关部门时,许春霞还十分注意保护学生隐私,将网名等信息截掉。这就难怪在陕西工商职业学院,“有问题就@校长妈妈”成了学生们的共识。

“学校很多政策的出台都是通过学生建议和调研来的。”许春霞自豪地说,一年来,学校作风有了很大的提升,各个院系处室都有学生在监督。

这个不走寻常路的校长,反而获得了意想不到的效果。

在网上互动中,她和很多同学建立起友谊。“我想给校长妈妈唱首歌。”一位同学录了新的歌曲跟@许校长分享。线上活动也会走到线下,“有同学想和我一起散步,我们就在校园的湖边走一走,聊人生,聊创业。”

学生们终于迎来了一场@许校长的“粉丝见面会”。12月13日,许春霞为大学生讲授思政课。

“进了一家门,就是一家人。”这位校长妈妈教学生怎么认知、合作、创新等。不断被掌声打断的课,之所以能引起共鸣,其实课题来自学生。

“讲课前,我在群里问同学们,你们想听什么,大家非常积极,我筛选了10个学生想了解的问题和大家分享。”

“用种子的发芽作比喻,以陕北、关中、陕南3个不同地域的土壤为例,讲述了厚德载物的重要性,让我受益匪浅。”大一学生井园在听完课后,写了一封信@校长妈妈。

从@校长到@任何人,这个机制可以有

在“校长妈妈”的故事里,208坊看到了以学生为主体的服务意识体现在学校工作的各个方面,师生有了“共情”,同时也看到,学校利用互联网思维来进行管理、监督和建设的尝试。

那么问题来了,我们是否能探索一个管理机制,让@校长后的执行力,变成可以@任何教职人员?

“学校的管理上了一个台阶,因为一旦哪里有问题,不知道哪个学生会拍张照片发给许校长,学生喜欢找许校长办事。”该校团委书记雷熙朋说,目前该校也在探索一个机制,就是学生有了问题,给谁反映都可以。

从单主体到多元体,诸多因循守旧的藩篱正在打破。“十九大报告指出要办人民满意教育,我想通过QQ群,建立一种有效机制,将教师、学生、家长和社区成员纳入学校管理的大框架之中,这样才能让大家满意。”许春霞告诉208坊。

临走时,许春霞的QQ还在屏幕上跳动。而这些活跃的群里,不再只是她一个人在“战斗”,而是加入了二级学院负责人、管理部门负责人、辅导员以及相关教职人员。这是一次下沉,也是在培养更多的“某某妈妈”“某某老师”,一个搭建师生情感的交流平台,将育人内化入心的“共情家族”正在壮大。

责任编辑:sdnew003
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