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网友在人民网“领导留言板”上的留言截图
“窗口看着不少，但是实际办理业务的只有两个，等几个小时才能排上号，建议人多的时候随机增加办理窗口。”近日，江苏徐州市云龙区居民黄先生在办理公积金业务过程中，注意到现场办理业务存在一定改善空间，遂通过人民网“领导留言板”提出建议。
据了解，2月23日，黄先生前往徐州市公积金中心云龙管理部营业大厅办理业务，发现有4个窗口，但只有2个可办理业务，进度比较缓慢。“我前面排了十几个人，等了快2个小时，另外2个窗口却一直空着。”黄先生说，公积金办理业务不一定每天都有那么多人，但希望可以在人多的时候能启用更多窗口，减少大家的排队时间。
针对黄先生反映的情况，徐州市公积金中心回复表示，云龙管理部实有初审人员4人，其中3人在管理部营业大厅、1人在新城区政务服务大厅窗口。近期，管理部营业大厅1名初审职工因病住院，导致该段时间大厅公积金业务窗口仅有2名工作人员。云龙管理部表示，将进一步完善“弹性工作窗口”保峰错时工作机制，在业务量多的时候调整人员到窗口补充，同时加大引导分流，抓好业务大厅管理，解决人员排队难题。
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