渤海潮｜把“没想到”变成意料之中

(相关资料图)

有这么一个歇后语：海绵里的水──挤出来的。优化营商环境其实有相似之处，只要愿意去挤，空间总是会有的。

以往，企业拿到建设项目用地后，还要花费时间办理土地资源评估等事项。不久前，我市经开区推出新举措，变“供地后评估”为“供地前评估”，在土地出让前由职能部门完成相关事项，并形成“用地清单”。这样一来，企业不仅在拿地时对土地的各种情况一目了然，还可以立即进入后续环节，节省不少时间成本。

企业最怕等和慢，“用地清单”这样的服务，并非用“政府跑腿”代替“企业跑腿”这么简单，而是把服务前置，变“让企业等”为“等企业来”。从“一枚印章管审批”到“拿地即开工”，从“网上办、不见面”到“秒批秒办”，形式虽然不同，但实质都是服务部门提前做好大量“看不见”的工作，而只有如此，才能让企业有更多看得见的简便。

我们常说，为企业服务要当好“服务员”，客户有什么需求，就提供什么服务。其实，不妨在“服务员”的角色意识之外，再培养更为主动的“店长思维”，不时思考还能为客户提供什么样的服务。丰富为企服务内容，能够不断激发企业活力，为发展注入更多“活水”，而这也正是“优化无止境”的内在驱动力。

有人认为创新是件难事，但优化营商环境一路走来，原来以日计算的服务如今几分钟就能“搞定”，原来认为不可能实现的服务如今成为常态，这些都得益于创新性举措的施行。实践已经充分证明，只要想去办，尽力去“挤”、去“钻”，总能在看似没有空间的地方，发现很多改进余地。创新思路与方法看上去是个“技术问题”，却也关联着态度和观念问题，本质而言，都是在考验为企服务的意愿有多主动、多强烈。主动性越强，越能激发创新潜力，拿出更有效的举措来。而迈出的步子有多大，决定了服务的提升空间有多大。

许多企业在感慨各种服务的高效便捷时，常说“没想到还能这样”，这既是肯定，也包含着期许和鞭策。把更多“没想到”变成意料之中，还需要我们付出更多努力，把步子迈得再大一些。

（张玥）

关键词：