时事观澜
徐先生在郑州华日家居定制了一套价值1万元的衣柜，然而，眼看送货时间早就过了，衣柜还没送到，徐先生开始着急了......
衣柜送货延期两个月，更重要的是，徐先生一直也没有收到店家明确的送货时间。当天上午10点，记者陪同徐先生来到郑汴路华日家居店，见到了冯店长。冯店长说，去年12月份，徐先生交完全款后，他们就安排工人上门测量尺寸，但由于徐先生家还在装修，水泥未干，因此无法测量。今年三月份，他们再次安排工人去徐先生家复核尺寸，这才延误了送货时间。但现场，听到这话的徐先生当即反驳。12月装修，确实工人上门时水泥未干，但华日家居直到今年3月份才复尺，难道水泥要晾干3个月吗?
站在一旁为徐先生签单的销售员刘女士沉不住气了。眼看双方争执起来，气氛一下子变得紧张，这时，冯店长出面道歉了，愿意承担所有的问题。听到冯店长这话，徐先生的心情终于平复下来，双方开始商讨违约问题。当商讨到违约金具体数额的时候，记者发现，在双方签订的合同中，却没有关于违约金的条款。
此刻，双方再度陷入争执。徐先生提出，原定12月份就测量尺寸，华日家居一直拖到3月份才去，因此他认为，送货时间应确定为4月初。而冯店长说，今年三月份，店里安排过工人上门复尺，因此，冯店长认为，徐先生的算法没有依据。双方谁都不愿意退让，事情又一次僵在此处。
记者随后联系到了华日家居郑州区域负责人翟经理，翟经理当即表态说可以沟通。双方定制合同中没有关于违约责任的条款，那么，徐先生该如何主张违约金呢?金额又该如何计算呢?
为此，天坤律师事务所胡宗军律师说：有两种计算违约责任的方式，第一种，依据合同约定确定的违约造成对方损失的违约金;第二种，按照违约给对方造成的实际损失承担责任，如果是这种违约行为造成损失容易计算，按照损失来进行赔偿。如果对方的违约行为给自己造成损失不容易确定，那么就要约定违约金，通过违约金的方式让对方承担违约责任。
记者在双方之间进行了调解，随后翟经理承诺，华日家居愿意赔偿徐先生2000块钱现金，或是任由徐先生在店内选购一套价值3000左右的商品。
除此之外，原定的衣柜什么时间能送货呢?翟经理承诺，只要徐先生同意不退货，他们于7月20号之前，将衣柜准时送到徐先生家中。对此方案徐先生表示很满意。在记者的建议下，双方约定于本周见面，重新制定一份补充协议，其中，明确约定送货时间以及违约金。周四下午，徐先生拿到了2000块钱赔偿款。
小编提醒：
在我们的日常消费生活中，大到购房置业，小到充值办卡，签订合同是对自己权益维护的有效保障。河南天坤律师事务所胡宗军律师建议：签订合同的过程中，除了认真阅读基本条款，更要对违约责任进行认真分析，没有确定对方违约应承担什么样的责任，和对方进行协商如何承担违约责任，在签订合同之后，可以通过补充协议来确定双方责任。
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