市民求助:8月30日,家住郾城区海河路西段的王女士拨打本报新闻热线3139148,称8月初在辽河路一美容院办理了一张美容卡,皮肤护理后却出现严重过敏现象。现在她想退卡,店家却迟迟不肯退。
记者调查:随后,记者见到了王女士。王女士告诉记者,今年8月,辽河路新开了一家美容院,有很多工作人员在街上派发传单并推销体验卡,称只需花费39元就可以体验200多元的项目。
“我和同事刚好没事就进去体验一下,当时体验的是面部护理和泥灸,第一次做完感觉还可以,美容院的服务态度也不错,而且初次进店办卡优惠力度比较大,我就办了一张5000元的储值卡。”王女士说。
可办完卡后,王女士又接连做了两次脸部护理和泥灸后,就开始出现过敏现象,“脸上和身上开始出现红点,去医院检查医生说是过敏,我就要求退卡,可是美容院却一再推辞。”王女士说。
协商结果:记者联系了该美容院,该美容院工作人员称,过敏的原因有很多,王女士的过敏现象不一定是他们的产品引起的。经协调,美容院工作人员称要将此事上报公司再做决定,可能需要一周的时间。
9月8日下午,记者了解到,该美容院把王女士所做的项目按单次扣费后,已将卡内余额如数退还。(帮办记者 姚晓晓)
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