12378信用卡协商流程是什么
拨打中国银行业监督管理委员会统一热线12378，持卡人打通电话后，可以向工作人员说明自己想要投诉的银行、事件的过程、申诉的内容，以及姓名、电话号码等，最好还记录之前和银行协商的客服的工作编号。
工作人员将上述内容录入中国银行业监督管理委员会工作系统，并于当天转交当地银行业监督管理机构处理。如果你想查询进展情况，可以拨打热线查询。
15天内会通过电话通知投诉人是否受理投诉，一般在60天内完成。如果情况复杂，可延长至90天，并将书面通知来电者延长的原因和时间。
信用卡如何停息分期60期还
持卡人可以直接拨打发卡银行信用卡中心的客服热线进行申请停息分期;也可以带着身份证以及信用卡去到发卡银行申请办理停息分期。
如果采取的是打电话进行申请的话，那么在接通之后按照语音提示转接人工服务，就可以向工作人员提出办理停息挂账的申请了，但是银行一般都不会轻易同意的，通常只有因为特殊情况导致逾期的持卡人，银行审核通过后才有可能会同意。
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持卡人可以直接拨打发卡银行信用卡中心的客服热线进行申请停息分期;也可以带着身份证以及信用卡去到发卡银行申请办理停息分期。
如果采取的是打电话进行申请的话，那么在接通之后按照语音提示转接人工服务，就可以向工作人员提出办理停息挂账的申请了，但是银行一般都不会轻易同意的，通常只有因为特殊情况导致逾期的持卡人，银行审核通过后才有可能会同意。
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