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近日，住房和城乡建设部办公厅印发通知，对“惠民公积金、服务暖人心”三年行动2022年表现突出的星级服务岗予以表扬。绵阳市住房公积金服务中心直属管理部榜上有名。
(资料图)
绵阳市住房公积金服务中心直属管理部究竟有哪些好的经验做法？一起围观↓
01
深耕改革创新 打造智慧化服务平台
该管理部在推进公积金数字化建设方面积极探索实践，率先推行审批人制度和综合柜员制，打造公积金“易办快审”办事流程；
设置自助服务专区，为企业、职工提供7×24小时“不打烊”服务；
开通网厅、微信公众号、i绵阳APP等线上服务渠道，实现公积金业务“网上办”“ 掌上办”“指尖办”；
普及电子证照应用，依托省政务服务一体化平台，企业开办、公积金开户等实现线上同步办理，做到零材料、秒通过、不跑路。
02
强化协同通办 打造一体化服务平台
该管理部推动协查公积金缴存及贷款信息、购房提取等9个事项“跨省通办”“全国联办”；
主动融入成渝地区双城经济圈建设，推动正常退休提取等12个事项“川渝通办”，打通公积金系统信息壁垒，川渝地区异地贷款缴存使用证明、贷款结清证明跨区域全面“双无纸化”，异地贷款由“两地跑”变为“一地办”，两地公积金实现“互认互贷”。
03
规范业务标准打造星级化服务平台
该管理部持续加强窗口管理，严格执行“首问责任制”“一次性告知制”等服务制度，推行“5+1”“7+N”延时服务，设置跨省通办、川渝通办、绿色通道等特色窗口，满足职工群众个性化需求；
开通服务“直通车”，为重病、行动不便等特殊人群开展上门服务；
加强业务知识、服务礼仪等规范化培训，成立党员志愿服务队，深入缴存企业、房地产开发企业等纾困解难。
在服务大厅配备自助终端机、饮水机、便民服务箱等设施，为职工群众提供暖心服务。
绵阳广播电视台融媒体中心
记者：辜宇琪
责编：曾秀云
校对：廖琪
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