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2月23日，贝壳正式发布《2022贝壳用户服务品质年度报告》，报告指出，在“一体两翼”业务战略布局下，贝壳主要产品服务从房产交易进一步扩充到住房租赁、家装、家居、家庭服务等更多领域。
在房源方面，2022年12月，贝壳二手房供给超460万套，租房房源超226万套，新房楼盘量超6000个，满足不同用户的居住需求。在家庭生活服务方面，贝壳租房在13个城市与84家租后服务供应商达成专业合作，为7万多名用户提供近31.6万次服务。贝壳家装家居品类达22个。
报告中还提及，2022年贝壳平台各品牌在房产交易、装修、租赁等居住场景服务承诺履约退赔金额超4.8亿元，其中贝壳家装（圣都、被窝）服务承诺全年赔付单量近14000单，赔付金额超2000万元。
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