住宅建得好 物业更暖心

　河北承德双滦区把保障和改善民生作为头号民生工程，采取健全规章制度、规范物业管理、综合治理整顿等一系列切实有效的措施，解决群众反映强烈的小区物业问题，全面提升物业服务管理水平，大大提高了当地群众的幸福指数。

　　建城市更要管理好城市

　　双滦区城市建设从2005年起驶入快车道，住宅面积从不足30万平方米，激增到今天的600多万平方米，短短的十多年间，扩充了20倍。在快速发展的同时，也出现了老旧住宅小区基础设施严重老化、房屋年久失修、屋顶漏水、外墙脱落、管线老化等问题及违规装修、私搭乱建、毁绿种菜等行为，破坏了小区整体环境，造成了很多事故隐患。

　　面对群众的迫切需要，双滦区把物业管理作为今年的头号民生工程，成立整治领导小组，按照“属地管控、部门履责、综合执法、责任追究”的原则，完善区、乡镇（街道）、村（社区）三级联动机制，开展了一系列综合整治工作。

　　双滦区今年列支1000万元对老旧住宅小区基础设施进行全面整修和完善，引入物业服务企业进行物业管理。

　　该区于今年6月颁布实施了《双滦区物业管理办法》，并组织了5个不同群体的培训，解决了物业管理过程中出现的疑难问题，特别是存在多年无法破解的老旧住宅小区及运营单位主体责任问题，为有效提升全区物业服务水平提供了制度保障。

　　拆违建既用力也用心

　　双滦区以麻纺厂生活区为试点，进行楼顶防水改造、女儿墙整修、下水管道改造、雨落管更换、违建拆除，整治乱堆乱放、毁绿种菜等乱象，引入物业企业开展服务工作。

　　在全区的22家物业服务企业中，按照服务等级不同、服务品质不等等因素，采取区别对待、全面提升的原则，将物业服务提升工作分成全区物业普遍提升、优秀物业精准提升、较差物业定向提升和新建住宅智能管理四步走。

　　为提高业主的思想认识，取得广大人民群众的支持，从今年3月份开始，各个小区对不文明行为进行核查统计，通过张贴公告、悬挂条幅等各种形式宣传整治工作。与此同时，有针对性地三番五次入户走访，耐心细致做思想工作，业主们自觉地进行了整改。

　　枫林绿洲是个规模比较大的居民小区，有56栋居民楼近1650户，其中76户涉及私搭乱建、毁绿种菜等不文明行为，物业公司和大多数业主都很无奈。

　　17号楼有3个停车位被业主盖了3个车库，其中有一家车库家里没人，整治队伍在公证处工作人员在场的情况下，拆毁车库，清理了车库里的东西。“这么多年不敢动的车库都给拆了，看来政府是动真格的了。”广大业主纷纷拍手称快，那些抱着侥幸心理或者抵触情绪的业主也转变了态度。预计3天的拆违工作，一天就完成了。

　　公共小区提倡居民共建

　　枫林绿洲小区物业负责人周立群说：“以前由于小区环境治理不力，造成物业管理工作很被动，物业费收取率只有60%，企业处于亏损状态。这回政府给我们铺了路，激发了公司争先创优、搞好服务的热情。”

　　小区物业投入资金50余万元，聘请专业绿化公司对小区被业主侵占的绿地进行了恢复和改造，维修路面、平整场地，修复小区护栏，并对小区的路灯杆、护栏重新进行了粉刷，对小广告统一清理。下一步，他们计划投资30多万元，恢复小区的监控功能。

　　锦绣城是双滦区目前最大的居民住宅小区，7个片区有121栋居民楼6330多户，整治清理行动先从一区开始，二至七区迅速推开，每次都共出动100多人、10余台车辆，拆除彩钢房、鸡窝、栅栏等私搭乱建和毁绿种菜20多处，拆违面积达1000多平方米。

　　福溪帝苑小区内的车辆乱停乱放，在给居民生活带来不便的同时，造成了安全隐患。街道、社区和物业在政府部门的大力支持下，耐心地做居民的思想工作，终于取得了不配合业主的谅解，治理后摩托车、汽车、行人各行其道，小区门、单元门、电梯门 “一卡通”。24小时便民巡逻车，在为业主提供各种便利的同时，也守护着小区的安全。

关键词： 住宅 物业