Forter宣布推出“智能申诉”，一项旨在帮助商家更高效地处理拒付的新服务

Forter 首席技术官 Eran Vanounou 表示：推动产生更好的业务成果是 Forter 的宗旨。我们正在帮助商家集中资源应对最紧迫的挑战，包括友善欺诈。智能申诉将有助于商家正面应对拒付增加的问题，并以更快的速度和更高的效率提高成功率。

根据 Versapay 的数据显示，线上购物的猛然兴起和持续增长导致电商拒付情况急剧增加。2021 年，商家平均报告的拒付争议同比增长 25%。拒付让数字商务企业每年蒙受数十亿美元的损失。对商家而言，应对拒付始终是一场不停歇的挑战，并且是一个耗时长、成本高且风险大的过程。

反欺诈格局已经不同往昔，商家不仅要与欺诈者缠斗，还需积极应对消费者行为的变化。到 2023 年，预计 61% 的拒付将出自友善欺诈，即消费者会对银行声称某项合法交易为欺诈性收费的情况。友善型欺诈存在不可预测性，商家们正在寻找更高效、更可行、更简便的方法来对选择性拒付提出申诉，挽回损失的营收。

数字商务可信平台 Forter 宣布推出“智能申诉”，一项旨在帮助商家更高效地处理拒付的新服务。该服务将不同支付系统中的订单数据和申诉数据整合显示，使商家能够更智能、更高效地解决拒付纠纷，提高成功率，追回营收损失。

智能申诉是 Forter 智能平台和身份图谱中的一个强大工具，可在四个方面帮助商家---

链接：自动将索赔关联到该交易数据下，生成与每项索赔相关的所有信息整合视图。省时省力，使得拒付分析师不必从多个不同的系统(支付、订单管理、CRM等)中提取数据。

建议：就如何处理新的和现有的索赔提供可行性见解和建议，包括“申诉”“不申诉”“进行调查”。

申诉：确定哪个证据最适用于为特定的索赔辩护，为预填充的模板提供相关信息来支持案例，并将申诉资料直接从该工具发送给处理者。

追踪：允许商家监控申诉，并通过可下载的报告了解状态、成功率和其他指标。

追踪：允许商家监控申诉，并通过可下载的报告了解状态、成功率和其他指标。

关于 Forter

依托Forter数字商务可信平台，商家可对消费者在购买过程中的每一步操作实时进行精确的可信度评估。Forter每年处理的线上交易超过5000亿美元，各行各业的商业领袖如Nordstrom、Sephora、Instacart、Adobe、Priceline等借助Forter的反欺诈服务，充分保护企业自身及其消费者的权益。Forter深知身份验证的重要性，充分发挥自动化技术的优势帮助商家有效降低欺诈风险，实现收益最大化，为消费者提供更优质的数字商务交易体验。

欢迎访问Forter官方网站了解更多内容： https://www.forter.com/cn/

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