投保人购买保险的主要目的,无非就是在保险事故发生后能够迅速得到理赔,而完善的服务就是理赔成功与否的关键之一。在处理了大量保险理赔案例后,我们不难发现一个规律——大多案子是投保人直接起诉保险公司,鲜有保险业务员出场或者协助。但在保险行业分明流传了这么一句话:你通过谁买的保险,谁就有义务负责你保单的售后服务,也就是说,如果你通过保险业务员投保了,那么在保险理赔时,你除了可以找保险公司和中介平台,还可以找保险业务员,而事实却相差甚远。由此我们可以延伸出一个话题:保险理赔中的服务,到底有多重要?
“这个保险是你自己要买的,我没逼着你买哈!”“你这种情况,赔不了!”总有一类保险业务员,在处理保险理赔时,做的第一件事就是把自己置之度外。更有甚者会在理赔时利用消费者对于保险条款认知的缺失来误导消费者,明明可以赔付的,坚持说无法赔付。
分享一个真实的安利,有个姓陈的客户投保了一份重疾险,确诊癌症后询问保险业务员,业务告诉她无法赔付。三年后,客户的儿子仔细研究了保单,发现其实可以赔付,申请理赔后被拒赔,理由是过了理赔时效,最后通过诉讼拿到了理赔款而这样的案例并不是个例。
好的理赔服务,会在你投保时帮你规避理赔风险:在投保时把工作做到位,规避一切理赔风险;真的出险时,发声理赔纠纷能做到正确处理。而现实情况是,好的保险业务员与保险理赔服务,往往是可遇不可求,也就是说保险理赔难不难从某种程度上看,真的仅凭运气。对于客户来说,保险理赔其实有也有“捷径”可走,让专业的第三方协赔平台为你的保险理赔把脉。
(人身保险协赔/法律援助平台,法保咨询服务热线:400-605-8860)
法保咨询是独立于保险行业之外的专业保险协赔团队。因与保险公司没有利益相关,且执行的是一对一协赔服务,因此在保险理赔的过程中效率非常高。法保咨询专注于人身保险协赔、法律援助服务平台,吸纳大量全国保险资深理赔专家、资深保险律师、临床医生、司法鉴定等专业人员,运用保险、法律、医学知识及技能,为广大保险消费群体提供合法、全面的第三方服务。
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创新的协赔模式,是法保咨询保险理赔成功率居高不下的主要原因之一。1v1服务管家的形式,资深协赔人员与专业保险律师加上临床医学、司法鉴定的一条龙服务,根据保险理赔的案件详情,在全国范围内不管是线上理赔协谈还是线下调解诉讼,确保保险理赔的成功率,让保险理赔不再难。
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