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近日，乐思舆情监测中心关注到益禾堂产品宣传视频涉嫌侮辱女性，引发民众反感，对品牌方的声誉造成了一定冲击，那么企业在应对突发舆情时如何应对？
事件始末
益禾堂此前发布的新品宣传视频中，配上了“空姐的品质吉祥村的价格”“这一大杯够你三四个秘书喝”等文案，有网友认为上述广告文案涉嫌侮辱女性。
舆情应对要点
在事件发酵初期应及时响应，果断处理，避免由于不管不顾而致使民众负面情绪积压，让负面舆情持续发酵。
本次舆情事件中，尽管益禾堂在初期发现了舆情发酵，但由于对于舆情研判的失误，仅仅是在回复中响应了民众，一是不够正式，无法体现出企业诚心，还落人口实，二是无法大范围地让其余民众看到，致使舆情发酵，后25日，益禾堂通过官方微博发布回应，重点突出已调查整改、错了就是错了、严肃内省、拒绝低俗等方面，体现企业知错就改的诚心。同时多渠道发布相关信息，增加曝光。
当民众看到企业做法，短时间内情绪得到宣泄，舆情危机则宣告一段落，但此时不应放松警惕，应持续做好舆情监测，防止次生舆情发酵。
信息来源：网络
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