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华商报7月31日报道的《从免费洗脚开始 81岁老太养生馆办卡花4万余元》一事有了新进展。81岁的袁老太太家住西安市纺织城，她回忆说自己近两个月在纺三路商业街上的“古方益美美容养生健康管理”店先后花了4万余元做项目，包括3200元办了一张洗脚卡，后店员推销，交了一笔1500元、一笔10000元、一笔20000元，最后一笔交了9000元，都是现金，期间店员还跟着袁老太太一同到家取过钱。
老太太和家属认为这家店收费不合理，要求退费。7月30日，华商报记者采访时，纺织城市场监管所介入调查。
8月1日，纺织城市场监管所工作人员、店方、袁老太太及家人三方在场，在店里一同处理此事。店方拿出了袁老太太的消费明细及收费票据，称袁老太太在店里一共花了34700元，并没有说的一笔9000元。经纺织城市场监管所工作人员协调，双方同意，店里退了老太太20000元。
经纺织城市场监管所工作人员提醒，店里将价目公示牌位置作了调整，人员一进门就能看到价目公示。记者询问店方人员，收据上袁老太太花了20000元做的“赫拉射频”如何公示的？店方人员称，赫拉射频做得比较细，一套有价目公示牌上的膀胱经调理、气血调理、腿部排寒和腿部经络等项目，涉及身体四个面各进行12次，每次两个小时起步。追问价格怎么算，其称各个项目的单次价格加起来进行一定的打折。
此外，为何店里《营业执照》与《卫生许可证》、店门头上的名字不一样？经纺织城市场监管所核查，以《营业执照》上的“西安市灞桥区御康嘉生活美容店”为准。8月1日，记者现场见到，店里已更换了新的《卫生许可证》，名字更换为“御康嘉”。店方称，此前的“古方益美”公司已不存在。城管部门已对门头名字更换下达整改，店里近期落实。
“店里不认的9000元，我们选择报警处理。但警方来店里查监控后，店里称监控只能保存半个月，老太太回忆的6月21日前后她在店里交9000元的监控，已经没有了。”8月1日下午，记者从袁老太太的外孙女王女士那了解到，她对店里出示的收费票据提出质疑，“2万元的票据署的时间是2023年7月11日，但老太太明确7月没有向店里交过钱。并且消费明细上最开始的时间在3月，但老太太记的是5月前后，顾客档案表里也写着办足疗卡日期是5月3日。”
华商报记者 常彭朵 实习生 郭嘉淼
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