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一家四口去自助火锅店就餐，发现火锅里有只苍蝇，客人与店方协商无果，店长没有同意客人免除两个人98元的餐费，应客人要求吞了那只苍蝇。今日傍晚，洪山区南湖大道一家火锅店发生罕见一幕。
市民刘先生说，今日下午，他们一家四口来到悦活里生活广场的九吞回转自助火锅店吃饭。店里正在做一个优惠活动，充值三百元可免除两人餐费，按照每位49元的餐费，相当于可以享受98元的优惠。
随后，刘先生和爱人就充值办了卡，就餐期间，刘先生爱人发现自己的火锅里有一只苍蝇。她很生气，喊来服务员，与店长交涉，要求退卡、免除两个人餐费，另外两人餐费正常结算。刘先生说，两个孩子小的6岁，大的11岁，他们一家到店里才吃了10多分钟，就发现有苍蝇，因此提出免除2个人餐费，诉求并不过分。
不过，店长没有同意，称退卡就不能享受免两人餐费优惠，双方无法达成一致。“我老婆一气之下对店长说，不能免餐，那你就把苍蝇吃了!”刘先生说，当时苍蝇已经被丢进了垃圾桶，没想到店长让服务员捡回来，竟然真的把苍蝇当场给吃了。
今晚，楚天都市报记者来到九吞回转自助火锅店。店长姚先生说，他也是一肚子委屈，店里安装了灭蚊灯、超声波驱蚊器，每周还请专业公司消杀，但做餐饮行业，确实难以避免出现这种问题。客人发现苍蝇后，提出退卡，店里办理退卡收取四人餐费后，客人要求免除两人餐费，客人已经不是会员，他也只是替老板打工的，不好满足这个要求。但他自始至终没有推脱责任，还主动提出客人如果身体不适，可以带客人去医院检查。听到客人说吃了苍蝇就不要退钱了，他才按客人要求吃的，“当时我们两个都有点不太理智。”
悦活里生活广场工作人员介绍，客人和店长当时情绪都有些激动，没有沟通清楚，不过店方处理方式确实不妥，已联系上火锅店老板，老板同意免除两人餐费，并向客人道歉。
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