什么是消费升级？小米生态链谷仓学院院长这么说

小米生态链谷仓学院院长洪华博士上周在北京举行的2018(第6届)国际视野下的创新与资本论坛上，以《消费升级与新制造》进行了主题发言。如何理解消费升级?洪华认为，按照小米的逻辑主要有四个方面。

“消费升级的风口来了，为什么说风口来了?” 洪华表示，有三方面的证据。首先，从直接感受上，日常生活用品升级了，比如餐巾纸都进化到了原木浆纸;其次，从海淘数据来看，2016年中国海淘用户规模达4100万人次，今年预计接近8000万人次，这说明国内产品满足不了用户需求;最后，从小米的实践来看，消费升级已经到来。

他举例说，小米2017年发布的售价9999元的米家激光投影电视开放众筹后，2000台一卖而空。小米内部有一句话，“把消费升级当成一种信仰”。

图为米家激光投影电视。

既然风口来了，到底什么是消费升级?洪华认为，需要从四个方面来理解消费升级：第一，为谁;第二，做什么;第三，怎么造;第四，怎么交付。

按照上述逻辑，把小米公司拆解来看，小米用户的主力人群是17到35岁的理工男，90后占相当一部分，这个用户群体认为产品比品牌更重要;第二，在产品端，小米认为最要紧的是高品质，还要有很好的用户体验，颜值要高。“以电饭煲为例，以前我们认为电饭煲就是把米饭做熟就行了，现在不是这样子，电饭煲不仅要做熟，还要做香，口感要好，所以我们推出了压力电饭煲”。

第三，在供应链端，小米经常被人垢病的一点是饥饿营销。洪华解释说，小米这种海量销售，对整个制造端造成了巨大无比的压力。“因为几万件的东西，可能十分钟就没了，所以我们经常会断货。效率和大批量生产的问题，是我们的垢病。我们并没有遇到所谓的小批量、个性化、多批次。我们认为，当前依旧是大批量的生产和效率提升，高品质可能是当下的重点所在。” 洪华认为，个性化产品仅占目前消费市场的20%。

第四，在销售端，小米在线上有小米网，线下有小米专卖店，“小米线下的门店效率非常高，仅次于苹果”。

洪华认为，从小米的案例可见，消费升级四个方面不可或缺，新的用户，80、90后的崛起;新国货，重新定义老产品;新制造和新零售，缺一不可。

“任何一个要素都不能孤立看，不能孤立做工业4.0，否则这个体系不能成立。”洪华认为，不能孤立讲新制造，新制造很重要，但是其他板块要补齐，协同运作才能有效果。谷仓学院试图把小米的经验带到小米之外，从去年开始进行对外服务，帮助外面企业进行孵化，目前累计孵化了40多家消费升级类的项目，其中有4家是小米生态链企业。