山东省威海市打造15分钟社区养老服务圈

1月28日中午，在山东省威海市环翠区环翠楼街道杏花村社区，一位老人像往常一样站在阳台，等候着杏花村社区养老服务中心的工作人员送来热乎乎的午饭。

这位老人叫王培兰，今年89岁高龄，是一位建国前老党员，由于听力不好怕听不见敲门声，每天中午都会守在阳台等待着。王培兰的儿女不在身边，老两口独居，90多岁的老伴还患有重度阿尔兹海默症。幸运的是，老两口赶上了“居家养老”福利，让他们“老有所依”。

助餐服务是居家养老的主打项目。由于天气寒冷，为老两口送饭的杏花村社区养老服务中心经理于芳怕饭菜变凉，急匆匆地跑到老人家门口。王培兰笑意盈盈，迈着细碎的步子迎接于芳，摸摸她的脸说：“孩子，累了吧，别着急，我们不饿。”说着，往她手里塞了几个橘子。于芳就像回到自己家一样，熟练地摆开桌椅，放好饭菜。然后在老人吃饭的时候，整理一下屋子。

“大姨，周二敬老院里请了修脚的师父，我们来拉着您和大爷去修脚吧，你们还能顺便和老朋友聊聊天。”

“大姨，您在家别干重活，留着就行，我们每天送饭就给您收拾了。”

“大姨，别让大爷总在白天睡觉，喊他起来说说话、看看电视，一起吃点水果。”

这样的话每天都要重复，这时候的于芳像一个唠叨的家长，不厌其烦地“教育”着老两口。照顾老人吃饱喝足、收拾妥当后，于芳才下楼离开。

走在小区里，于芳对每一户独居老人都了如指掌：“这楼上4楼也是老两口，身体还算健朗，但是不能下楼，需要每天提供助餐。还有一位孤寡老人脾气有点怪，有时候话不投机，我们就多干点活让老人高兴。”

目前，杏花村社区里获得居家养老服务的老人有30户。养老服务中心不仅为老人们提供助餐、助沐、助医等服务，还经常嘘寒问暖，关心老人生活，极大方便了独居老人的家居生活。

除了杏花村社区，环翠区依托12349居家服务呼叫中心，为辖区独居老人开展“一对一”关心服务，工作人员每隔3天就会拨通老人电话与其聊天，了解老人近期需求，避免老人独自在家发生危险无人知晓照顾。

截至目前，平台在网居民达81.3万人，其中60周岁以上老年人65.8万，加盟服务企业3226家，开展上门服务10.1万次，实现呼叫总量100万余次，形成了独具特色的居家养老服务模式。

今年威海市《政府工作报告》把居家养老、社区养老列入为群众办理的12件实事之一，提出“新建社区居家养老服务组织72个，打造15分钟社区养老服务圈”。

据介绍，上述72处居家养老服务组织是按照全市每个镇(街)1处来打造的，这是初步建设目标，以后会加大密度，力争每位老人都“老有所养”。

未来，养老院不再是老人的唯一选择，随着居家和社区养老组织的不断涌现，没有围墙的养老院同样能为老人提供专业养老服务。

在城市，依托家政服务公司、居家养老信息平台、社区养老服务中心等各类服务资源，成立居家养老服务组织，为社区内有需求的居家老年人提供助餐、助浴、助洁、助医等服务。

在农村，依托农村社区综合服务中心(站)、村卫生室、农村幸福院、乡镇敬老院等设施，成立居家养老服务组织，为村内低收入、高龄、独居、残疾、失能、失智、留守等特殊老年人提供助餐、护理、家政等居家养老服务。

“居家养老服务虽然是新的探索，但这种新模式是养老业发展的必然趋势。威海市专业化养老服务组织比较缺乏，今年我们会大力培育服务组织，并督促提供居家养老的机构不断完善服务水平，为辐射范围内的老年人建立档案，安装应急呼叫装置，真正形成15分钟养老服务圈。”市民政局相关负责人介绍。